Uma mulher, que ia viajar na companhia aérea Ryanair, ficou em lágrimas após lhe ter sido negado o embarque por causa de a sua bagagem de mão ser demasiado grande. O sucedido aconteceu no dia 24 de julho, no Aeroporto de Sófia, na Bulgária.
Vídeos partilhados nas redes sociais, que ficaram virais, mostram a passageira a tentar pôr a sua mala nos 'medidores' de bagagem - que costumam estar colocadas junto das portas de embarque. Uma vez que a sua bagagem não cabia, os funcionários ter-lhe-ão dito que precisava de pagar bagagem extra.
A mulher recusou e insistiu que conseguiria fazer com que a mala coubesse naquele espaço. Mais uma vez, a mulher tenta colocar a bagagem no 'medidor', acabando por conseguir.
No entanto, o staff voltou a recusar-lhe o embarque no avião. Nessa altura, a mulher começou a chorar e a implorar a um polícia que a deixasse entrar na aeronave, enquanto outros passageiros assistiam ao que estava a acontecer.
Através de uma das filmagens, a passageira começou a bater na porta e a pedir ajuda, enquanto gritava e era cercada por mais funcionários.
Uma pessoa que testemunhou e filmou o sucedido revelou ao The Sun que a situação "escalou muito rápido". "Ela estava a implorar-nos para não embarcarmos, mas foi-nos dito que o voo seria cancelado caso não entrássemos no autocarro. Os passageiros ficaram assustados e foram embora".
Contou ainda que os passageiros ficaram chocados pela forma como os funcionários estavam a tratar a mulher "sem compaixão" após lhe terem negado o embarque devido ao tamanho da sua bagagem.
Por sua vez, a agência de notícias búlgara noticiou que, após os vídeos se terem tornados virais, o vice-primeiro-ministro e ministro dos transportes, Grozdan Karadjov, ordenou a que fossem vistas todas as câmaras de segurança do aeroporto, tendo em conta o comportamento "desrespeitador" dos funcionários.
A empresa Goldair Handling Bulgaria enviou um comunicado à Televisão Nacional da Bulgária onde afirmou que os funcionários agiram "profissionalmente e sem qualquer contacto físico com a passageira".
"Todas as regras relativas à bagagem dos passageiros, o tamanho permitido e as taxas que têm de ser pagas são determinadas exclusivamente, inteiramente e unilateralmente pelas companhias aéreas", sublinhou.
E acrescentou: "A Goldair Handling Bulgaria é obrigada a controlar o cumprimento destas regras pelas companhias aéreas e isto também se aplica à bagagem de mão, sendo que é obrigada a supervisionar os tamanhos destas bagagens e a cobrar taxas por excesso. A equipa agiu profissionalmente e sem qualquer contacto físico com a passageira".
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